Nyob rau hauv xyoo tas los no, cov lus nug tau tshwm sim ntau zaus seb lub tswv yim ntawm kev lag luam yog lub tswv yim zoo nyob rau hauv lub sijhawm ntawm kev siv ib puag ncig, tsis txaus ntawm cov khoom siv raw, kev loj hlob sai, ntiaj teb kev tshaib kev nqhis thiab kev txom nyem, thiab tsis saib xyuas kev sib raug zoo. cov txiaj ntsig uas ua tau raws li tus neeg yuav tsum tau ua ntawm cov neeg siv khoom, ua haujlwm hauv kev nkag siab zoo tshaj plaws, kev nyiam mus sij hawm ntev ntawm cov neeg siv khoom thiab tib neeg. Lub tswv yim kev lag luam tshem tawm cov kev tsis sib haum xeeb ntawm cov neeg siv khoom xav tau, cov neeg siv khoom txaus siab thiab kev noj qab haus huv mus sij hawm ntev.
Nyob rau hauv lub moj khaum ntawm kab lus no, peb yuav xav txog kev lag luam - nws yog dab tsi hauv cov lus yooj yim.
Definition
Muaj ntau lub ntsiab lus ntawm lub tswv yim ntawm kev lag luam. Ntau tshaj 300 nyob rau hauv ntau qhov chaw. Txhawm rau txhais, hauv cov ntsiab lus yooj yim, kev lag luam - nws yog dab tsi, xav txog cov ntsiab lus nrov tshaj plaws.
Kev lag luam yog txheej txheem kev sib raug zoo uas tib neeg thiab pab pawg tau txais yam lawv xav tau los ntawm kev tsim, muab thiab sib pauv nrog lwm yam khoom thiab cov kev pabcuam uas muaj nqis. Qhov no txhais taumuab los ntawm F. Kotler.
Lub ntsiab lus luv tshaj ntawm kev lag luam yog "ua tau raws li qhov xav tau, ua tiav cov txiaj ntsig".
Kev nkag siab zoo ntawm kev lag luam tsis yog txheej txheej ntawm kev dag thiab kev ua tshwj xeeb, tab sis yog lub tswv yim zoo xav thiab ua kom muaj txiaj ntsig ntawm kev nqis tes ua, tsom rau cov neeg yuav khoom, raws li kev paub thiab kev tshawb fawb, uas cuam tshuam nrog cov qhov tseeb ntawm kev ua lag luam.
Cov lus luv luv thiab yooj yim, kev lag luam yog cov haujlwm ntawm lub tuam txhab uas yog tsom los ua kom tau nyiaj thaum txaus siab rau cov neeg yuav khoom thiab cov neeg siv khoom txaus siab.
Nws txhais cov lus nug yooj yim xws li:
- Tshawb nrhiav thiab tshuaj xyuas ntawm lub sijhawm ua lag luam ua rau muaj kev txaus siab ntawm cov kev xav tau ntawm cov neeg tau txais kev tshwj xeeb (cov neeg yuav khoom) thiab cov ntsiab lus tseeb ntawm cov kev xav tau no;
- txhim kho cov khoom lag luam raws li qhov kev paub thiab kev faib tawm no;
- npaj tus nqi tsim nyog;
- kev sib txuas.
Lwm lub ntsiab lus ntawm kev lag luam hauv cov ntsiab lus luv luv thiab yooj yim yog ib qho kev ua, ib txheej ntawm cov koom haum thiab cov txheej txheem siv los tsim, sib txuas lus, xa thiab pauv cov khoom uas muaj txiaj ntsig rau cov neeg siv khoom, cov koom tes thiab zej zog.
Lub tswv yim no yuav tsum nkag siab tias yog txheej txheem ntawm kev teeb tsa tus nqi, txhawb thiab faib cov khoom, cov khoom thiab cov kev pabcuam rau lub hom phiaj ntawm kev sib pauv, txhawm rau ua tiav cov hom phiaj ntawm lub koomhaum thiab cov tib neeg.
Txoj kev xav
Ib lub tswv yim hauv kev lag luam hauv cov ntsiab lus yooj yim yog lub tswv yim ua lag luam. Nws cuam tshuam txog kev muaj peev xwm tshawb xyuas lub xeevkev ua lag luam, tus nqi tsim nyog, lub peev xwm los kwv yees cov neeg siv khoom thiab lawv cov kev nyiam, cuam tshuam nrog lawv kom tau raws li lawv cov kev xav tau, thiab tau txais txiaj ntsig kawg.
Raws li lub tswv yim no, lub hom phiaj ntawm kev lag luam tuaj yeem suav tias yog cov neeg siv khoom txaus siab.
Raws li tus kws tshawb fawb nto moo P. Drucker, lub hom phiaj tseem ceeb ntawm kev lag luam yog kom paub meej cov neeg siv khoom tom qab muag khoom rau nws yam tsis tas siv zog ntau.
Los ntawm lub hom phiaj, peb nthuav qhia cov haujlwm tseem ceeb:
- nthuav dav kev lag luam tsom xam;
- kawm txog tus nqi thiab txoj cai;
- kev sib tw sib tw;
- assortment creation;
- tso khoom raws li qhov xav tau;
- kev pabcuam;
- kev sib txuas lus.
Hauv cov ntsiab lus luv thiab yooj yim, lub tswv yim ntawm kev lag luam yog kev sib xyaw ntawm plaub lub ntsiab lus - 4Rs: khoom, nqe, tshaj tawm, qhov chaw.
Principles
Basic nyob rau hauv lub ntsiab lus ntawm kev lag luam yog lub tswv yim ntawm cov hauv paus ntsiab lus.
Muaj peb lub ntsiab:
- kev tsom xam;
- kev koom ua ke ntawm kev lag luam;
- profitability (ntev ntev).
Lub hauv paus ntsiab lus ntawm kev lag luam yog kev taw qhia cov neeg siv khoom. Nws qhov kev siv yog ua raws li kev faib thiab kev piav qhia ntawm pab pawg neeg yuav khoom (segmentation thiab profileing, suav nrog lawv cov yam ntxwv muaj tseeb dua), kev xaiv ntawm cov neeg uas qhov kev lag luam yuav raug taw qhia (kev txiav txim siab ntawm lub hom phiaj kev lag luam), thiab kev ua rautuav qhov chaw zoo nyob rau hauv lawv txoj kev paub (txoj hauj lwm).
Ntawm lwm cov ntsiab lus yog:
- kev tshawb fawb ntawm lub tuam txhab cov peev txheej tsim khoom;
- phiaj xwm kev lag luam thiab cov phiaj xwm;
- kev lag luam segmentation;
- hloov kho cov khoom kab raws li qhov xav tau;
- yoog raws kev thov.
Functions
Kev txhais cov haujlwm ua lag luam suav nrog cov hauv qab no:
- analytic muaj nuj nqi;
- muag khoom;
- kev tswj hwm ntau lawm;
- innovate;
- kev tswj hwm thiab tswj kev ua haujlwm.
Thawj txoj haujlwm muaj kev kawm ntawm sab nraud thiab sab hauv uas cuam tshuam rau lub tuam txhab, kuaj cov saj thiab nyiam ntawm cov neeg siv khoom thiab cov khoom lag luam. Nws yuav tsum raug sau tseg tias yuav tsum muaj kev kawm dav dav ntawm ib puag ncig sab hauv ntawm lub koom haum txhawm rau txhawm rau soj ntsuam kev sib tw ntawm kev ua lag luam.
Kev muag khoom muaj nqi thiab kev cai zaub mov, tsim kev faib khoom thiab nce kev thov.
Raws li cov haujlwm tsim khoom tau nkag siab txog kev tsim cov khoom los ntawm kev qhia txog cov thev naus laus zis tshiab, lub koom haum ntawm kev muab cov khoom siv thiab cov peev txheej tsim nyog rau lub tuam txhab. Kev ua haujlwm ntau yog hais txog kev tswj xyuas qhov zoo thiab kev sib tw ntawm cov khoom tiav lossis kev pabcuam, uas yog, nws sib raug rau qhov zoo ntawm cov khoom raws li cov qauv tsim.
Txhawb kev muaj nuj nqiinnovation plays lub luag haujlwm hauv kev txhim kho thiab tsim cov khoom tshiab lossis kev pabcuam.
Kev tswj hwm thiab tswj kev ua haujlwm muab kev npaj thiab kev kwv yees ntawm cov txheej txheem hauv lub koom haum, lub koom haum ntawm kev sib txuas lus, kev txhawb nqa ntaub ntawv thiab kev tswj hwm kev pheej hmoo.
Tools
Lub tswv yim ntawm kev lag luam hauv cov ntsiab lus yooj yim thiab nws txhais li cas los kawm cov cuab yeej.
Cov cuab yeej kev lag luam tsim lub npe hu ua kev lag luam sib xyaw. Lub tswv yim 4P nrov tshaj plaws yog cov khoom lag luam (cov khoom lag luam), nqe (tus nqi), kev faib tawm (qhov chaw) thiab kev txhawb nqa (kev txhawb nqa).
Txoj kev loj hlob ntawm kev lag luam tau coj mus rau qhov nthuav dav ntawm cov txheej txheem ntxiv - cov neeg (cov neeg), cov pov thawj ntawm lub cev, txheej txheem, thiab lwm yam. Muaj lwm lub tswv yim ntawm kev lag luam cov cuab yeej, piv txwv li uas yog 4C lub tswv yim - Cov neeg siv khoom tus nqi, tus nqi, kev yooj yim ntawm kev yuav khoom, kev sib txuas lus.
Ntawm cov cuab yeej tseem ceeb siv:
- kev tshawb fawb;
- poll;
- kev soj ntsuam;
- xav tsim txoj hauv kev;
- analytics;
- kev tshawb fawb ntawm ib puag ncig sab nraud;
- kev tshawb fawb cov neeg siv khoom;
- tsom xam ntawm lub tuam txhab cov khoom;
- npaj rau yav tom ntej cov khoom sib xyaw;
- tsim txoj cai nqe;
- kev sib tham thiab lwm tus
Yog li, thaum txhais kev lag luam hauv cov lus yooj yim thiab nws yog dab tsi, peb tuaj yeem hais tias qhov kev tshawb fawb no tau tsom mus rau tus neeg yuav khoom thiab nws cov kev xav tau.
Kev faib tawm hom kev lag luam
Thaum tshawb nrhiav qhov teeb meem, kev lag luam - nws yog dab tsi, theem tseem ceeb yog kev nthuav qhia ntawm kev faib tawm.
Nyob ntawm qhov loj ntawm kev ua lag luam, muaj ntau yam (tsis txawv), muaj zog (mob siab) thiab ntau yam kev lag luam.
Cov lus qhuab qhia ntawm qhov tsis sib xws muaj cov khoom tsim los rau txhua ntu kev lag luam. Nyob rau tib lub sijhawm, tsis muaj qhov nthuav dav ntawm cov khoom lag luam, cov khoom muag muag ntawm tus nqi txo.
Hauv kev lag luam muaj zog, qhov xwm txheej tau thim rov qab. Cov khoom lossis cov kev pabcuam raug tsim los rau ib pawg neeg siv khoom.
Kev lag luam sib txawv siv cov sijhawm tshaj tawm sib txawv uas tsom mus rau ntau ntu kev lag luam. Tab sis nws yuav tsum tau muab sau tseg tias rau txhua lub lag luam sector muaj qee qhov kev tsim. Hom kev lag luam no suav hais tias muaj kev vam meej dua li ob hom dhau los.
Qhov tseem ceeb ntawm Network Marketing
Cia peb xav txog qhov kev lag luam network yog cov ntsiab lus yooj yim.
Network marketing (MLM - ntau theem kev lag luam) yog kev txhim kho ntawm kev siv cov khoom los ntawm cov chaw tsim khoom rau cov neeg siv, uas yog kev tawm tswv yim hauv qhov xwm txheej. Nyob rau hauv cov ntaub ntawv no, lub thiaj li hu ua distributor tsis tau tsuas yog muag cov khoom, tab sis kuj nyiam cov neeg muag khoom tshiab rau lub tuam txhab. Lub phiaj xwm kev lag luam MLM xav tias cov neeg faib khoom:
- tau siv cov khoom no;
- muag rau cov neeg siv khoom;
- ntxim nyiamlwm tus neeg muag khoom los tsim kev lag luam network.
Lub chaw tsim khoom yog lub luag haujlwm rau kev npaj xa khoom. Nws xyuas kom meej tias tus neeg xa khoom tau txais cov khoom hauv tsev. Rau kev ua haujlwm tau zoo, cov neeg muag khoom ua cov rooj sib tham thiab kev cob qhia los txhim kho kev muag khoom thiab ua kom muaj kev vam meej hauv lawv txoj haujlwm.
Rau tus neeg ua lag luam, hom kev lag luam no yog qhov txaus nyiam, vim nws tsis tas yuav muaj kev paub dhau los thiab kev nqis peev loj loj hauv peev.
Rau cov neeg siv khoom, kev lag luam hauv network kuj zoo li yuav tau txais txiaj ntsig, vim cov tuam txhab MLM lub luag haujlwm muab cov khoom zoo thiab lav rau lawv. Ua ntej yuav khoom, tus neeg siv tau txais tag nrho cov ntaub ntawv tsim nyog ntawm cov khoom rau nws tus kheej thiab tau xa mus rau nws lub tsev.
Network marketing ua rau cov nyiaj tau los nquag thiab tsis muaj zog. Tus neeg sawv cev tau txais txiaj ntsig zoo. Cov nyiaj tau los Passive yog tsim los ntawm kev tsim thiab kev loj hlob ntawm lub network faib.
Kev lag luam hauv network tau pom tias yog kev lag luam txaus nyiam Tab sis, ntxiv rau nws qhov zoo, kuj tseem muaj ntau qhov tsis zoo.
Qhov zoo thiab qhov tsis zoo ntawm kev lag luam network tau nthuav tawm hauv cov lus hauv qab no.
| zoo | negative side |
| Kev nkag qis qis | Reputation |
| khoom zoo | Slow lag luam loj hlob |
| Part time | Tsuas yog ob peb los ua tau zoo heev |
| Nws muaj peev xwm ua lag luam ntawm Internet | Kev sib raug zoo nrog phooj ywg |
| Muaj cov kev cob qhia |
Txhawm rau nyiam tus neeg xa khoom muaj peev xwm rau kev lag luam MLM, koj tuaj yeem siv cov hauv qab no:
- nrhiav cov neeg koom tes hauv ib puag ncig;
- Tshawb nrhiav cov neeg koom tes nrog cov phooj ywg thiab cov neeg paub;
- muaj sijhawm los ua lub vev xaib los txhawb cov khoom;
- Tshawb nrhiav cov neeg koom tes hauv kev tes hauj lwm;
- ntsib neeg tshiab thiab coj lawv mus rau hom kev lag luam no.
Hauv kev cob qhia kev lag luam network ntawm cov neeg muag khoom yog pub dawb lossis kev cob qhia discs, phau ntawv lossis video clips raug siv.
Xim piv txwv ntawm kev vam meej ntawm kev lag luam network suav nrog cov tuam txhab: Amway, Avon, Oriflame, Faberlic thiab Mary Kay.
Kev lag luam hauv network yog tsom rau kev txhawb nqa cov khoom lag luam thiab muab nqi zog rau tus xa khoom rau kev ua tiav.
Qhov Tseem Ceeb ntawm Kev Lag Luam Hauv Internet
Cia peb xav txog qhov kev lag luam hauv Internet yog cov ntsiab lus yooj yim.
Kev lag luam hauv internet tam sim no yog qhov kev tsim kho tshiab hauv kev txhawb nqa cov khoom thiab cov kev pabcuam.
Kev lag luam hauv online yog daim ntawv thov kev tshaj tawm hauv online.
Lub hom phiaj ntawm kev lag luam hauv Is Taws Nem yog txhawm rau tsim cov nyiaj tau los ntawm kev nce cov neeg tuaj xyuas lub vev xaib lossis blog, leej twg tom qab dhau los ua cov neeg yuav khoom ntawm qee yam khoom thiab kev pabcuam.
Taws kom nce kev muag khoom thiab kev pabcuam thiabnce tus naj npawb ntawm cov tsheb khiav hauv Internet:
- SEO optimization. Txoj Haujlwm: ua kom blog lossis nplooj pom hauv Yandex thiab Google tshawb fawb xyaw.
- Banner advertising. Banner advertising txhais tau tias yuav qhov chaw lag luam ntawm lwm lub vev xaib.
- Cov ntsiab lus tshaj tawm. Nrov hauv Is Taws Nem thiab kev tshawb fawb xyaw.
- Targeting - tshaj tawm hauv social media sites.
- Email xov xwm pab koj tsim thiab ntxiv dag zog rau kev sib txuas nrog cov neeg tuaj saib uas sau npe rau tsab ntawv xov xwm tshwj xeeb uas txaus siab.
Cov neeg lag luam hauv online muaj cov haujlwm hauv qab no:
- txhawb kev muag khoom thiab kev pabcuam los ntawm kev muag ncaj qha;
- ua kom cov ntsiab lus koom nrog rau pawg hom phiaj;
- txheej txheem tau txais cov ntaub ntawv;
- saib xyuas lub vev xaib ua haujlwm;
- khaws cia tus qauv ntawm lub tuam txhab hauv Is Taws Nem;
- ntiav cov kws tshaj lij tshwj xeeb los ua txoj haujlwm tshwj xeeb.
Network marketing muaj cov hauv qab no: khoom, nqi, nce qib, qhov chaw.
Web li kev lag luam muaj cov tswv yim zoo li:
- viral marketing;
- kev ua lag luam hauv online;
- PR.
thawj hom yog qhov nyuaj tshaj plaws tab sis qhov txiaj ntsig zoo tshaj plaws hauv kev lag luam online. Nws lub hom phiaj los tsim cov ntaub ntawv sib koom ua ke uas txhua tus neeg siv khoom yuav tshawb nrhiav ntau dua.
Vim kev koom tes ntawm tib neeg tau noj los ntawm:
- Ntxhais hmoob movie tawm tshiab;
- qhia kev ua si hauv online;
- kev siv lub vev xaib.
Kev ua haujlwm tau zoo thiab kev vam meej tuaj yeem ua tiav los ntawm kev sib koom ua lag luam ntawm cov vev xaib social media nrog kev tshaj tawm.
hom no raug nqi zoo vim nws tsis tas yuav muaj nqi tshwj xeeb. Txoj Cai Tshaj Tawm tsis cuam tshuam txog kev tshaj tawm kab mob. Qhov no txhais tau tias tsis muaj censorship, tsis muaj kev txwv, ua kev lag luam online dawb ntau dua.
Qhov qhov tsis zoo ntawm hom no yog qhov tsis muaj kev tswj hwm qhov kev ua.
Kev lag luam hauv internet muaj ntau cov kev pabcuam sib txawv thiab kev lag luam los txhawb cov khoom lossis kev pabcuam hauv khw.
Tus qauv ntawm kev lag luam hauv internet yog raws li hauv qab no:
- kev txhawb nqa kev lag luam ib txwm;
- mus txog ntau ntu;
- daim ntawv tshaj tawm nyiaj tau los;
- tswj kev muag khoom hauv chav haujlwm;
- tsim kom muaj kev sib koom ua ke los txhawb cov khoom lossis kev pabcuam;
- telephony;
- kev cob qhia muag.
PR cuam tshuam txog kev paub txog hom npe. Cov tswv yim no yuav tsum tau siv los ntawm txhua lub tuam txhab, tsis hais lawv txoj haujlwm, vim nws pab txhawb cov nyiaj tau los ntawm cov tuam txhab, nyiam cov neeg siv khoom. Lub npe nrov thiab nrov hauv Is Taws Nem.
Tom qab kawm cov hom phiaj, cov cuab yeej thiab cov tswv yim ntawm kev lag luam hauv Is Taws Nem, peb tuaj yeem hais txog nws qhov zoo:
- kev pabcuam loj ntawm pawg hom phiaj;
- tau txais cov ntaub ntawv tom tsev;
- nqi tshaj tawm.
Kev lag luam hauv kev kawm
Cia peb xav txog qhov kev lag luam hauv kev kawm yog cov ntsiab lus yooj yim.
Kev lag luam kev kawm kuj yog hais txog cov txheej txheem thiab cov txheej txheem ntawm lub tsev kawm ntawv hais txog kev ua lag luam ntawm kev kawm, uas hloov cov kev ntshaw thiab kev xav tau ntawm cov neeg yuav khoom (cov tub ntxhais kawm, cov niam txiv thiab tib neeg tag nrho) rau hauv ib qho tsev kawm ntawv cov nyiaj tau los (khoom siv thiab kev ncaj ncees).
Kev lag luam kev kawm ua lub luag haujlwm tseem ceeb hauv kev loj hlob ntawm kev lag luam hauv lub xeev:
- kev tshaj tawm cov kev xav siab hauv kev kawm (kev txhim kho thiab kev siv cov kev tsim kho tshiab thiab thev naus laus zis hauv ntau qhov chaw);
- qhov muaj cov kev pabcuam kev kawm nyob ntawm lawv qhov loj thiab cuam tshuam ncaj qha rau kev txhim kho lub neej zoo ntawm tib neeg;
- cov tsev kawm ntawv muaj nyob ntawm tus nqi ntawm lub xeev cov peev nyiaj thiab kev pabcuam raws li kev lag luam.
Lub sijhawm tam sim no, kev lag luam kev kawm tau npaj los muab nws tus kheej cov neeg siv khoom. Cov kev pabcuam zoo li no muaj kev cuam tshuam rau kev txhim kho kev sib tw, plooj qhov sib txawv ntawm cov qauv ntawm lub koom haum kev kawm thiab ua rau nws nyuaj rau cov neeg yuav khoom kom nkag siab, nco ntsoov thiab txheeb xyuas cov yam ntxwv ntawm cov khoom lag luam kev kawm.
Kev siv cov txheej txheem kev tshaj tawm kom raug tso cai rau lub tsev kawm ntawv kom sawv tawm ntawm kev sib tw, nyiam cov tub ntxhais kawm raug thiab khwv tau.
Cov ncauj lus ntawm kev tshaj tawm kev sib raug zoo tuaj yeem hu tau:
tsev kawm ntawv (tsev kawm ntawv, tsev kawm ntawv, tsev kawm qib siab, chaw kawm ntxiv);
userscov kev pabcuam kev kawm (cov pej xeem thiab cov koom haum);
tus neeg sawv cev sab nraud hauv cov qauv ntawm txoj kev kawm (cov tsev kawm nyiaj txiag rau kev muab credit rau kev kawm ua haujlwm, kev kawm hauv txhua qib, kev lees paub thiab tso cai tso cai);
cov koom haum pej xeem uas txhawb nqa kev pabcuam kev kawm (cov nom tswv, ntau lub koom haum thiab lwm qhov chaw tsis muaj txiaj ntsig). Cov neeg tau txais kev pabcuam kev kawm thiab cov khoom tseem ceeb yog cov menyuam kawm ntawv hauv tsev kawm ntawv
hom kev lag luam no yuav tsum muaj kev koom tes ntawm cov neeg yuav khoom hauv cov txheej txheem ntawm kev xaiv yav tom ntej tshwj xeeb, cov txheej txheem, qhov chaw thiab daim ntawv ntawm kev kawm, cov peev txheej, nrog rau kev xaiv kev txhim kho yav tom ntej (kev kawm qib tom ntej lossis chaw ua haujlwm).
Zoo kawg
Raws ib feem ntawm kab lus no, lub ntsiab lus ntawm kev lag luam yog cov lus yooj yim tau txiav txim siab.
Nyob rau hauv xaus, peb nco ntsoov tias kev lag luam yog ib qho kev kawm zoo siab heev rau cov neeg lag luam. Paub tias yuav ua li cas cov phiaj xwm tshaj tawm tshwm sim, thaum twg thiab qhov twg yuav siv qhov no lossis qhov kev tshaj tawm, koj tuaj yeem nyob twj ywm hauv kev sib tw hauv kev ua lag luam ntev, thaum khwv tau nyiaj. Thiab tom qab paub txog kev lag luam hauv Is Taws Nem, koj tuaj yeem ua tiav zoo hauv koj lub tuam txhab.
