Thaum lub sijhawm 30s ntawm lub xyoo pua 20th, thawj qhov xwm txheej rau kev tsim lub tsev kawm ntawv tshiab ntawm tib neeg kev sib raug zoo pib tsim nyob rau sab hnub poob, uas yuav txhawb nqa kev txhim kho ntawm cov tsev kawm qub thiab kev tshawb fawb ntawm kev tswj hwm. Yuav tsum tau tsim cov qauv tshiab ntawm kev tswj hwm zoo raws li kev sib raug zoo ntawm tus kheej nrog kev siv kev puas siab puas ntsws thiab kev coj noj coj ua. Txhua lub lag luam nyob rau hauv lub moj khaum ntawm txoj kev xav no tau suav tias yog ib qho kev sib cais sib cais. Lub hom phiaj ntawm cov txheej txheem tshiab yog los ua pov thawj qhov tseem ceeb ntawm tib neeg qhov tseem ceeb thiab lub ntsiab lus tseem ceeb ntawm lub koom haum ua haujlwm tau zoo, nrog rau kev hloov lub hom phiaj los ntawm kev tswj hwm kev ua haujlwm rau kev tswj hwm cov neeg ua haujlwm.
Tsev Kawm Ntawv ntawm tib neeg kev sib raug zoo. Txoj hauv kev niaj hnub rau kev tswj hwm
Nws ntseeg tias lub tsev kawm ntawv ntawm tib neeg kev sib raug zoo tau tsim los ntawm cov kws tshawb fawb Elton Mayo thiab Mary Parker Follet. Mayo, uas tau tshawb fawb txog kev txhawb nqa kev ua haujlwm ntawm Western Electric Hawthorne cog hauv Illinois los ntawm 1927 txog 1932, tuaj txog qhov xaus tias kev ua haujlwm zoo, cov tswv yim siab heev.ntau lawm, cov khoom txhawb siab thiab cov nyiaj ua haujlwm siab yog tsis muaj txhais tau tias ib txwm lav ntawm kev ua haujlwm siab. Thaum lub sij hawm sim, nws tau pom tseeb tias cov neeg ua haujlwm tsis yog tsuas yog lub cev nqaij daim tawv xwb, tab sis kuj muaj kev puas siab puas ntsws, kev xav tau kev sib raug zoo, kev tsis txaus siab uas ua rau txo qis hauv kev tsim khoom thiab kev tsis txaus siab rau kev ua haujlwm. Mayo Lub Tsev Kawm Ntawv ntawm Tib Neeg Kev Sib Raug Zoo ua pov thawj tias kev ua haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm raug cuam tshuam los ntawm tej yam xws li kev sib raug zoo hauv pab pawg thiab kev saib xyuas ntawm cov neeg ua haujlwm rau cov teeb meem hauv pab pawg.
Lub zog uas tshwm sim hauv kev lag luam kev sib raug zoo ntawm tib neeg feem ntau dhau thiab ua rau muaj zog ntau dua rau cov neeg ua haujlwm dua li cov lus txib ntawm kev tswj hwm. Piv txwv li, cov neeg ua haujlwm hauv pab pawg tau teeb tsa lawv tus kheej cov qauv kev coj ua, cov qauv kev ua haujlwm, feem ntau cov npoj yaig tau txhawj xeeb txog kev pom zoo ntawm pab pawg tshaj li cov nyiaj hli nce. Nws yog kev cai nyob rau hauv pab pawg los ua kev lom zem ntawm upstarts uas tshaj qhov feem ntau lees txais cov qauv, nrog rau "nets" uas ua hauj lwm tsis zoo thiab underperformed.
E. Mayo Lub Tsev Kawm Ntawv ntawm Tib Neeg Kev Sib Raug Zoo tau pom zoo tias, txhawm rau txhawm rau ua kom muaj txiaj ntsig ntawm kev ua haujlwm, kev ntsuas kev puas siab puas ntsws yuav tsum tau ua txhawm rau txhim kho microclimate hauv pab pawg, txhim kho kev sib raug zoo ntawm cov neeg ua lag luam thiab cov neeg ua haujlwm, kho tus neeg tsis yog tshuab, tab sis suav nrog nws tus kheej zoo, xws li kev sib koom tes, kev muaj peev xwm sib koom tes, kev sib raug zoo.
Tsev Kawm Ntawv Kev Coj Tus Cwj Pwm
theem tom ntej ntawm kev txhim kho lub tswv yim ntawm tib neeg kev sib raug zoo yog kev tshawb fawb ntawm tib neeg tus cwj pwm (kev coj cwj pwm). Lub Tsev Kawm Ntawv ntawm Tib Neeg Kev Sib Raug Zoo thiab Kev Coj Tus Cwj Pwm tau muab cov lus teb rau cov lus nug tshiab, nws tau pab ua kom muaj peev xwm sab hauv ntawm txhua tus neeg thiab muab kev txhawb siab kom ua haujlwm tau zoo. R. Likert, K. Argyris, F. Herzberg, D. McGregor los ua tus tseem ceeb hauv kev coj cwj pwm. Lawv txoj kev tshawb fawb tau tsom mus rau yam xws li kev txhawb siab, kev coj noj coj ua, lub zog, kev sib raug zoo, kev sib raug zoo thiab kev ua haujlwm zoo ntawm lub neej niaj hnub ntawm cov neeg ua haujlwm.
Qhov kev txiav txim siab ntawm tus qauv kev tswj hwm tus cwj pwm tshiab yog cov hauv qab no: cov neeg ua haujlwm paub txog lawv lub peev xwm, kev txaus siab rau cov txiaj ntsig ntawm kev ua haujlwm, qhia txog cov hom phiaj thiab kev nyiam ntawm pab pawg, kev sib raug zoo. Thiab ntawm ib feem ntawm kev tswj hwm, lub tsev kawm ntawv ntawm tib neeg kev sib raug zoo thiab kev coj cwj pwm kev xav tau tsom mus rau kev xav ntawm tus neeg ua haujlwm tus cwj pwm thaum lub sijhawm ua haujlwm, nyob ntawm kev txhawb siab, kev sib txuas lus nrog cov npoj yaig, txoj cai ntawm tus thawj coj thiab kev coj noj coj ua hauv pab pawg.
