Cov kauj ruam ntawm cov txheej txheem kev sib txuas lus suav nrog cov theem tshwj xeeb kom ua tiav lub hom phiaj. Cov txheej txheem nws tus kheej txhais tau hais tias kev sib pauv ntaub ntawv sib xws ntawm tib neeg lossis pab pawg neeg. Lub hom phiaj tseem ceeb yog kom paub tseeb tias cov ntaub ntawv tau txais los ntawm tus neeg nyob hauv thiab tag nrho assimilated los ntawm nws. Nws tseem ceeb heev uas yog tias tsis muaj kev sib nkag siab ntawm cov tswv cuab ntawm cov txheej txheem, nws txhais tau hais tias lub hom phiaj tsis tau ua tiav.
kev sib txuas lus
Cov txheej txheem kev sib txuas lus yog kev sib pauv cov ntaub ntawv thiab cov ntaub ntawv ntawm ob tus neeg koom. Nws manifests nws tus kheej los ntawm tej yam functions.
Kev sib txuas lus ua haujlwm hauv lub koom haum niaj hnub no:
- xov xwm. suav nrog kev sib kis ntawm cov ntaub ntawv nws tus kheej ntawm txhua qhov xwm txheej.
- Incentive. Ua kom txhua txoj kev xaiv rau kev sib cuam tshuam ntawm cov tib neeg, piv txwv li, thaum koj xav tau kom paub meej cov kev ua tshwj xeeb, npaj tib neeg, hloov mus ob peb vastus interlocutor lossis nws txoj kev ntseeg.
- Kev xav. Lub luag haujlwm rau kev xav ntawm ib leeg, cuam tshuam rau kev sib txuas lus tom ntej ntawm tib neeg.
- Expressive. Nws cuam tshuam rau kev nkag siab ntawm ib tug neeg, lub xeev ntawm nws lub siab xav thiab lub siab lub ntsws keeb kwm.
txheej txheem cov dej num thiab lawv cov khoom
Cov txheej txheem ntawm kev tshaj tawm cov ntaub ntawv tuaj yeem tsim dua tshiab txhawm rau ua qee yam haujlwm. Tag nrho cov no los ntawm tus nqi ntawm:
- raug qhov tseem ceeb thiab cov hom phiaj;
- piav qhia txog yuav siv txoj kev zoo li cas;
- nkag siab tias tus neeg nkag siab qhov yuav tsum tau muaj ntawm nws;
- kev nkag siab;
- xav txog tus neeg tham tus kheej lub tswv yim;
- xov xwm pauv;
- kev npaj taug qab sib nrug;
- qhia tias lub hom phiaj tau ua tiav.
Cov theem ntawm cov txheej txheem kev sib txuas lus tseem muaj cov haujlwm ntawm kev sib cuam tshuam nws tus kheej, yog li lawv yog lub hauv paus rau lawv tsim. Qhov tseem ceeb tshaj plaws yog kom paub tag nrho cov subtleties ntawm cov txheej txheem. Hauv qhov no, yuav tsis muaj teeb meem kev nkag siab ntawm tib neeg.
Cov ntsiab lus thiab theem ntawm kev sib txuas lus
Yuav kom txoj kev sib txuas lus ua tiav, nws yog ib qho tsim nyog tsis yog yuav tsum paub txog lub tswv yim ntawm kev sib txuas lus. Cov kauj ruam tseem ceeb kuj tseem ceeb. Tsuas muaj plaub leeg xwb. Cov txheej txheem kev sib txuas lus thiab nws cov theem yog cov ntaub ntawv tseem ceeb uas pab kom nkag siab txog kev sib nrig sib nkag siab ntawm cov neeg koom.
- Sender. Ib tug neeg uas yog lub luag haujlwm rau kev tsim lub tswv yim lossis rau cov ntaub ntawv khaws tseg uas nws xav qhia rau lwm tus neeg koom nrog hauv kev sib txuas lus.
- Message. Nws suav nrog tag nrho cov ntaub ntawv nyuaj uas tau xa hauv kev sau ntawv lossis hais lus. Lub ntsiab lus tseem ceeb ntawm cov ntaub ntawv no yog ib lub tswv yim, qee cov lus tseeb, kev xav lossis tus cwj pwm ntawm tus neeg nyob hauv. Tus txheej txheem ntawm kev hloov cov ntaub ntawv nws tus kheej suav nrog ob tus neeg uas tham txog nws thiab ntau yam kev pabcuam hauv Is Taws Nem uas koj tuaj yeem muab cov ntaub ntawv yam tsis muaj qhov muag.
- Tus neeg txais. Nws sawv cev rau tus neeg uas, raws li kev ua tiav txhua theem, tau txais cov ntaub ntawv npaj ua ntej rau nws.
Nkauj hmoob channel. Nws yog ib qho cuab yeej tshwj xeeb los ntawm kev xa cov ntaub ntawv. Ntau yam kev sib tham hauv xov tooj, nrog rau kev xa ntawv, ntawv, thiab kev sib kis ntawm qhov ncauj tuaj yeem ua haujlwm raws li cov channel. Yog li, txoj kev tuaj yeem ua tau ntau yam kev xaiv, uas thaum kawg muab cov ntaub ntawv rau tus neeg nyob.
Cov txheej txheem kev sib txuas lus, nws cov ntsiab lus thiab theem qhia tau ua tiav kev nkag siab ntawm qhov tsis sib xws ntawm tus neeg hais lus, vim tias muaj kev nkag siab yuam kev tuaj yeem tshwm sim hauv cov lus nug, kev ua phem thiab tsis quav ntsej.
Stage objectives
Thaum muaj kev sib cuam tshuam ntawm tib neeg, ob tus neeg nyob hauv thiab tus neeg hais lus mus dhau ntau theem. Cov dej num ntawm cov theem tseem ceeb ntawm cov txheej txheem kev sib txuas lus yog kev tsim kho cov lus, siv ib qho kev xaiv channel rau kev xa cov ntaub ntawv. Qhov tseem ceeb tshaj plaws yog kom paub tseeb tias thaum koj mus dhau txhua theemqhov zoo ntawm cov ntaub ntawv tsis hloov. Hauv lwm lo lus, nws yuav tsum nyob hauv nws daim ntawv qub.
Cov theem ntawm kev sib txuas lus, kev sib pauv ntaub ntawv, yog cov theem tseem ceeb uas koj yuav tsum tau mus ua ntej ua tiav cov txheej txheem.
- ua ntej tshaj, qhov tshwm sim ntawm lub tswv yim tshwm sim;
- nws coding thiab xaiv cov ntaub ntawv xa tawm channel;
- xa lus rau tus neeg nyob;
- txheej txheem txhais cov ntaub ntawv, uas yog, piav qhia;
- receiving feedback.
Qhov teeb meem ntawm kev nkag siab theem
Lub tswv yim ntawm cov txheej txheem kev sib txuas lus, cov ntsiab lus tseem ceeb, theem yog cov khoom sib pauv ntawm cov ntaub ntawv. Feem ntau qhov no ua rau qee qhov teeb meem uas cuam tshuam nrog kev nkag siab tsis zoo ntawm cov ntsiab lus. Yeej, nws yog theem ntawm kev sib txuas lus uas tsim cov lus nug, yog li nws yog ib qho tseem ceeb kom paub lawv lub ntsiab lus, nrog rau cov hom phiaj thiab qhov tshwm sim.
Qhov tshwm sim ntawm lub tswv yim
Lub tswv yim ntawm kev sib txuas lus, lub ntsiab lus tseem ceeb ntawm lub tswv yim yog qhov tseem ceeb heev rau kev sib txuas lus zoo ntawm tib neeg. Ua ntej tshaj plaws, tus neeg hais lus yuav tsum tau tsim ib lub ntsiab lus uas yog lub ntsiab lus rau nws thiab tus neeg sib tham. Lub luag haujlwm ntawm tus xa nws tus kheej nyob rau theem no ntawm cov txheej txheem kev sib txuas lus yog qhov tseem ceeb, txij li nws yog nws tus uas encodes cov ntaub ntawv, tshuaj xyuas thiab xa nws. Dab tsi yog qhov tseem ceeb yog qhov yuav tsum tau ua kom cov lus tsis yog tsuas yog lub ntsiab lus, tab sis kuj nkag siab rau lwm tus. Yog hais tias lub ntsiab lus tsis cuam tshuam, ces kev sib txuas lus yuav xaus ua ntej nws pib.
Ua ntej xa cov ntaub ntawv zoo li npaj ua tiav,nws yuav tsum tau soj ntsuam nrog rau hauv tus account ntau yam. Ua ntej ntawm tag nrho cov, ntawm chav kawm, cov no yog cov views ntawm interlocutor. Yog tias tus neeg hais lus tsis paub txog tus neeg, ces nws yog qhov zoo dua los pib nrog lub siab ncaj ncees, nruab nrab cov ntsiab lus ntawm huab cua thiab lwm yam. Tsuas yog tom qab tus neeg xa ntawv tau paub txog tus neeg xa ntawv, koj tuaj yeem pib sib tham sib sib zog nqus, lub ntsiab lus ntawm qhov yog nyob ntawm kev nyiam.
Nco thiab xaiv channel
Tau dhau theem dhau los ntawm cov txheej txheem kev sib txuas lus, cov ntaub ntawv tseem "ntsuab", nws tseem ntxov dhau los nthuav tawm. Tus neeg xa ntawv yuav tsum tuav nws tes taw, cov lej, kom qhov chaw nyob pom kev txaus siab thiab paub ntau ntxiv txog cov lus.
Tus xa khoom kuj muaj cai xaiv txoj kev xa xov, raws li lawv tuaj yeem sib txawv. Yog tias kev sib txuas lus nyob tsis tau, ces email, video lossis suab lus, lossis SMS lus yooj yim yuav ua. Nws kuj tseem tuaj yeem xa cov ntawv sau, tab sis niaj hnub no ob peb tus neeg siv hom no. Qhov tseem ceeb tshaj plaws yog kom paub meej tias cov ntaub ntawv tsis raug cuam tshuam vim yog siv channel.
Hauv kev sib txuas lus niaj hnub no, nws xav tias txoj hauv kev zoo tshaj los ua kev sib tham lossis kev sib tham yog siv ntau txoj hauv kev xa cov ntaub ntawv. Qhov nruab nrab, kev siv ob txoj kev yog qhov zoo tshaj plaws. Yuav tsum muaj qhov sib txawv ntawm lub sijhawm sib kis ntawm cov ntaub ntawv tshaj li ob txoj hauv kev, txij li cov lus ib zaug yuav zoo li tsis txaus ntseeg. Nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tau xaiv lub sijhawm zoo thiab siv qhov kev xaiv channel feem ntau ua ntej.
Piv txwv li, ua ntejtus neeg xa xov xa xov los ntawm SMS, thiab tom qab ib ntus sib tham txog cov ncauj lus hauv ntau qhov tob nrog tus neeg nyob. Ua li no kev sib txuas lus yuav ua tiav raws li cov ntaub ntawv yuav nkag siab zoo dua los ntawm kev rov ua dua.
Kev xa tawm
Nyob rau theem no, txoj kev ua kom channel nws tus kheej twb tau tshwm sim, uas yog, kev sib kis tau tshwm sim. Lub theem nws tus kheej tsis yog kev sib txuas lus, nws ua tiav lub luag haujlwm ntawm kev ua tiav lub hom phiaj no.
Cov ntaub ntawv txav los ntawm tus neeg nyob mus rau tus neeg nyob los ntawm kev siv qee cov cim. Cov kab ke kos npe muaj nyob rau hauv ntau hom kev sib txuas lus, piv txwv li, kev hais lus thiab tsis hais lus. Nws suav nrog cov cim tshwj xeeb uas ib tus neeg siv thaum lawv xav hloov cov ntaub ntawv mus rau lwm tus.
Kev sib txuas lus tsis hais lus sau tag nrho cov cim qhia tias tus neeg siv tau yam tsis muaj lus. Cov no yog gestures, lub ntsej muag qhia, lub cev txav, ntsia thiab ntau ntxiv. Tag nrho cov cim no xav tau kom tus neeg xa tuaj qhia ntau npaum li qhov kev qhia thiab ntxiv lub ntsiab lus rau hauv cov lus tseem ceeb li sai tau. Qhov no yog vim li ntawd, raws li txoj cai, kev sib txuas lus tsis hais lus tsis tshwm sim ntawm nws tus kheej, nws yog ib qho ntxiv rau kev sib txuas lus.
Kev sib txuas lus hais lus suav nrog kev siv cov ntawv thiab suab ntawm cov tsiaj ntawv ntawm ib hom lus ua cim. Ib tug neeg tsim cov cim no nyob rau hauv ib txoj kev thiab tau txais cov lus. Cov no yog cov chav tseem ceeb ntawm cov txheej txheem kev sib txuas lus.
Kev txiav txim siab
Tom qab cov ntaub ntawv tau txais los ntawm tus neeg nyob hauv, nws txiav txim siab txhua txoj hauv kev, rov kho nws hauv nws txoj kev. Ntawd yog, nws tus kheejtheem yog to taub raws li tus neeg tau txais kev txhais cov ntaub ntawv rau hauv nws tus kheej xav. Tag nrho cov cim xa los ntawm tus neeg hais lus yuav raug suav nrog los ntawm tus neeg nyob hauv, thiab nws yuav nkag siab qhov lawv xav qhia rau nws. Muaj qee lub sij hawm thaum tus neeg txais lus teb tsis xav tau, ces kev sib txuas lus nres ntawm theem no.
Qhov no qhia txog kev sib txuas lus tsis sib xws, txij li thaum tus neeg xa ntawv xa cov ntaub ntawv, nws thawj zaug tsim lub tswv yim raws li lub ntsiab lus, tom qab ntawd encodes, xa tawm. Tus neeg hais lus yuav kawm lub ntsiab lus ntawm cov lus xa mus rau nws nrog rau nqe lus ntawm kev txiav txim siab theem.
Feedback
Txoj kev tau txais cov ntaub ntawv los ntawm tus txais thiab cov lus teb yog theem uas tus xa yuav nkag siab seb cov lus puas to taub lossis tsis. Nyob rau theem no, tus txais yuav tsum dhau los ua tus xa mus xa lawv cov kev xav rov qab los ua pov thawj ntawm kev nkag siab tag nrho thiab pov thawj tias kev sib txuas lus tau ua tiav.
Kev sib txuas lus tau hais tias tag nrho cov txheej txheem yuav tsum muaj ob txoj kev tsom. Qhov no yog qhov tsim nyog kom muaj kev nkag siab yuam kev, tus neeg nyob hauv yuav hais li ntawd. Tom qab ntawd cov lus yuav raug xa rov qab, hauv daim ntawv nkag siab dua. Qhov kev nkag siab no tshwj xeeb tshaj yog muaj feem cuam tshuam txog kev sib raug zoo ntawm tus thawj coj thiab tus neeg ua haujlwm. Txhawm rau kom ua haujlwm yooj yim, nkag siab, cov lus tawm tswv yim los ntawm cov neeg ua haujlwm yog tsim nyog. Txwv tsis pub, cov neeg ua haujlwm yuav tsis txaus siab rau txoj haujlwm thiab tus thawj coj, thiab tus thawj coj nrog nws cov subordinates.
Noise
Noise in generaldaim ntawv teev cov theem tsis siv qhov chaw, vim nws yog feem ntau tsuas yog qhov tseem ceeb ntawm kev ua tiav txhua theem. Tab sis nws yog ib qho tseem ceeb heev, vim hais tias extraneous ib puag ncig suab nrov yuav ua rau nyuaj rau kev nkag siab cov ntaub ntawv. Tsis tas li ntawd, cov lus yuav hnov tsis zoo, yog li tus neeg nyob hauv yuav nkag siab qhov sib txawv, tsis tseeb. Cov suab nrov tuaj yeem yog suab paj nruag nrov, suab tsim kho, teeb tsa lub tshuab, thiab lwm yam.
Yog li lub suab nrov tsis ua rau muaj teeb meem kev sib txuas lus, nws yog ib qho tsim nyog xaiv qhov chaw nyob ntsiag to, ntsiag to nrog qhov chaw zoo nkauj, so kom txaus.
