Nws yog ib qho uas tib neeg ua ntau yam. Txawm li cas los xij, tsis yog txhua yam ntawm nws qhov kev ua tau pom zoo los ntawm lwm tus, thiab qee qhov raug rau txim. Txhua tus pej xeem yuav tsum paub zoo tias qhov kev ua txhaum cai yog dab tsi, nws cov cim qhia thiab qhov tshwm sim nws tshwm sim. Tej zaum qhov no yuav cawm tau ib tug neeg los ntawm pob khaus thiab kev pheej hmoo ua.
Kev ua phem, kev ua phem, kev ua phem - qhov txawv li cas?
Kev ua yog kev ua luv luv, kev coj ua uas muaj nws lub hom phiaj thiab qhov tshwm sim. Nws qhia txog tus cwj pwm ntawm ib tug neeg rau lub ntiaj teb nyob ib ncig ntawm nws, rau tib neeg, rau nws tus kheej. Ib qho kev ua tsis yog ib qho kev ua ntawm lub cev ntawm tus neeg. Kev ua qauv qhia ntawm ib tus cwj pwm rau ib yam dab tsi los yog ib tug neeg tuaj yeem ua tau los ntawm lub ntsej muag, ntsia los yog tes taw, intonation los yog inaction (yog tias ib qho kev ua phem).
Kev ua phem yog ib qho kev ua phem lossis ua phem ua phem rau tib neeg lossis tib neeg. Txawm li cas los xij, piv nrog kev ua txhaum cai, qhov kev puas tsuaj no tsis yog qhov xwm txheej loj. Kev ua txhaum cai raug nplua los ntawm kev tswj hwm lossis kev qhuab ntuas rau tus neeg ua txhaum.
Kev ua txhaum cai - ib qho kev rau txim raws li txoj cai hauv lub tebchaws, ua rau tus neeg raug tsim txom puas tsuaj. Kev ua tsis ncaj ncees kuj tuaj yeem ua txhaum cai yog tias nws ua rau muaj cov xwm txheej uas ua rau muaj kev puas tsuaj loj rau cov khoom tiv thaiv los ntawm txoj cai.
Thaum npaj thiab ua qee yam ua, ib tus neeg ib txwm xaiv txoj kev thiab cov hau kev rau lawv qhov kev siv, pom qhov tshwm sim. Ntawd yog, nws ib txwm muaj kev xaiv rau kev coj cwj pwm: ua txhaum lossis tsis ua txhaum kev sib raug zoo thiab kev cai lij choj. Nws yuav tsum paub meej tias kev coj tsis ncaj thiab kev ua txhaum cai raug rau txim.
Yuav qhia li cas yog tias ua txhaum cai?
Qhov kev tsim nyog ntawm qhov tsis raug cai ntawm tus neeg ua txhaum cai txiav txim siab qhov ntsuas ntawm nws lub txim. Thaum txiav txim siab txog rooj plaub hauv tsev hais plaub, cov hauv qab no tau muab rau hauv tus account:
- Yuav ua li cas yog qhov txaus ntshai, kev puas tsuaj rau tib neeg, cov khoom raws li kev tiv thaiv ntawm txoj cai.
- Txawm tias cov kev ua no tau ua txhaum los yog vim yog lawv tus kheej tsis saib xyuas.
- Puas yog lawv txwv los ntawm Txoj Cai Txhaum Cai.
- Txawm tias qhov kev txiav txim no raug rau txim los ntawm ib lossis ntau nqe lus ntawm Txoj Cai Txhaum Cai.
Qhov tsis muaj tsawg kawg yog ib qho ntawm cov cim qhia no ua rau tsis tsim nyog rau txoj cai hauv nqe lus nug raws li kev ua txhaum cai. Yog tias nws poob rau hauv ib tsab xov xwm ntawm Txoj Cai Txhaum Cai, tom qab ntawd qhov qib ntawm nws qhov hnyav (tus nqi, hom kev puas tsuaj rau tus neeg raug tsim txom) thiab kev rau txim raug tsim los rau ib tsab xov xwm txhaum cai raug tsim.
Kev ua phem thiab…
Yog li, lub txim ntawm kev ua txhaum yogib qho ntawm nws yuav tsum muaj. Qhov no txhais li cas?
- Tus neeg raug foob raug foob raws li kev cai lij choj hauv tebchaws yog tias nws ua txhaum cai raug txim txhaum cai (O. N. Bibik, Tus Kws Lij Choj).
- Qhov hnyav ntawm qhov ua txhaum cai txiav txim siab qhov kev rau txim.
- Kev ua txhaum cai thiab kev rau txim ntawm ib qho kev ua yog muab los ntawm ib tsab xov xwm hauv Txoj Cai Txhaum Cai.
Kev rau txim hauv nws qhov tseem ceeb yog qhov ntsuas ntawm kev quab yuam rau tus neeg ua txhaum, nrog lub hom phiaj ntawm:
a) kho nws tus cwj pwm tsis raug cai;
b) txaus siab rau qhov kev xav tau ntawm cov tswv cuab hauv zej zog, cov pej xeem hauv kev ua pauj rau kev puas tsuaj rau lawv;
c) ceeb toom, thab plaub ntawm cov neeg uas nquag ua txhaum cai.
Kev faib tawm ntawm kev ua txhaum cai
Rau tag nrho lawv qhov zoo sib xws, ntau tus ntawm lawv txawv heev nyob rau theem kev phom sij rau tib neeg, vim li ntawd nws thiaj li yuav tsum tau cais lawv raws li cov txheej txheem meej.
- Severity.
- Raws li qhov khoom ntawm qhov kev ua txhaum. Undoubtedly tiv thaiv los ntawm txoj cai lij choj, raws li lub txim txhaum Code ntawm Lavxias teb sab Federation, cov no yog cov cuab yeej thiab tus kheej txoj cai ntawm ib tug neeg, nws txoj kev ywj pheej, pej xeem kev txiav txim thiab kev nyab xeeb (zoo li ntawm tib neeg), ib puag ncig.
- Raws li daim ntawv ntawm kev ua txhaum: ua rau txhob txwm ua lossis ua tsis saib xyuas.
Thaum kawg, kev ua txhaum cai thiab kev rau txim ntawm ib qho kev txiav txim yog txiav txim siab los ntawm qib txaus ntshai ntawm kev ua txhaum cai ntawm kev kawm, tsom rau cov khoom tiv thaiv raug cai. Piv txwv li, rau kev ua,pom tau ua txhaum los ntawm kev tsis saib xyuas (qhov hnyav me), raug kaw hauv tsev loj cuj tsis pub tshaj ob xyoos yog muab.
Kev xav yog hom kev ua txhaum
Qhov muaj lossis tsis muaj kev xav txog kev ua thiab lawv cov txiaj ntsig, qhov tob thiab qhov xwm txheej ntawm kev paub txiav txim siab tus cwj pwm coj ncaj ncees ntawm kev ua txhaum cai thiab ua kom pom nws qhov kev ntsuas ntawm nws tus kheej tus cwj pwm tsis raug cai.
Hauv txoj cai lij choj, kev ua txhaum yog ib qho ntawm cov cim tseem ceeb ntawm kev ua txhaum cai, lub hauv paus rau kev txiav txim siab qib ntawm kev rau txim ntawm ib qho kev ua.
thawj daim ntawv ntawm kev ua txhaum yog kev xav:
- ncaj qha, yog tus neeg ua txhaum xav txog qhov ua tau lossis kev phom sij tsis tuaj yeem nws qhov kev ua txhaum cai coj mus rau qhov khoom ntawm nws qhov kev cuam tshuam, thiab xav tau cov txiaj ntsig no;
- kev xav tsis ncaj txawv ntawm qhov kev xav ncaj qha rau tus neeg ua txhaum cai pom qhov kev puas tsuaj uas nws qhov kev ua yuav ua rau, tab sis tsis xav tau, qhia qhov tsis quav ntsej, tsis quav ntsej txog qhov tshwm sim ntawm nws txoj kev ua.
Tus neeg txaus ntshai tshaj plaws rau tib neeg yog tus neeg uas, paub txog kev npaj rau kev ua txhaum cai, teeb tsa lub hom phiaj ua txhaum cai ua ntej, npaj nws, npaj cov txheej txheem (kev thauj mus los, riam phom, thiab lwm yam), tsim cov xwm txheej tsim nyog rau nws. kev siv.
Tsawg txaus ntshai yog kev ua txhaum cai ua txhaum cai ntawm kev mob siab rau - qhov kev puas siab puas ntsws tam sim ntawd tshwm sim hauv qhov xwm txheej npaj txhij txog lossis muaj kev hem thawj. Piv txwv li, tus neeg kawm yuav ua li cas los tiv thaiv nws tus kheej, txuag (lossis lwm tus neeg) thiab, tsis xav tau qhov tshwm sim, ua rau muaj kev cuam tshuam.ua mob rau tus neeg uas ua rau cov kev ua no.
Thaum twg qhov kev tsis saib xyuas thiab kev tsis saib xyuas raug suav tias ua txhaum cai?
Qhov thib ob ntawm kev ua txhaum yog kev tsis saib xyuas. Thaum txiav txim siab txog qib ntawm nws qhov kev ua txhaum cai thiab kev rau txim, kev ncaj ncees pib los ntawm qhov loj thiab qhov xwm txheej ntawm kev puas tsuaj los ntawm cov khoom, thiab coj mus rau hauv tus account dab tsi coj mus rau qhov kev ua no:
- Lidness - Kawm tsis tau pom qhov txaus ntshai ntawm nws qhov kev ua. Los yog nws tau pom dua, tab sis khav theeb, ua yuam kev xav tiv thaiv lawv yam tsis xav txog nws tus kheej lub peev xwm.
- Kev tsis saib xyuas - tus neeg ua txhaum cai tsis xav tias yuav ua rau muaj kev phom sij ntawm nws qhov kev ua lossis tsis ua haujlwm, txawm tias yog txoj cai nws yuav tsum tau ua thiab muaj peev xwm saib xyuas thiab tiv thaiv lawv. Piv txwv li, txoj hauj lwm thiab cov xwm txheej ntawm tus neeg saib xyuas kev ruaj ntseg yuav tsum tau ceev faj, saib xyuas cov neeg uas tuaj rau ntawm qhov khoom nws saib xyuas, ua qee yam kev tiv thaiv hauv cov xwm txheej txaus ntshai. Tab sis rau qhov no nws yuav tsum muaj lub hlwb thiab lub cev noj qab haus huv, npaj kev txawj ntse los txiav txim siab zoo.
Txoj cai lij choj txiav txim tias kev ua txhaum cai tsis saib xyuas kev ua txhaum cai tsawg dua li kev tsis ncaj ncees.
Dab ntxwg nyoog yog nyob rau hauv cov ntsiab lus…
Rau txhua yam ntawm kev ua txhaum cai, lawv cov yam ntxwv tseem ceeb yog suav tias yog qhov yuav tsum tau ua nruj me ntsis. Tab sis qhov peculiarity ntawm txhua tus ntawm lawv yog ua los ntawm cov cim qhia tshwj xeeb, uas nyob rau hauv lawv tag nrho tuaj yeem ua rau hnyav dua lossis txo txoj hmoo ntawm kev ua phem. Kev txiav txim siab qhov kev rau txim yog kev txiav txim siab ntawm txoj hmoo ntawm tus neeg.
Cov khoom (cov ntsiab lus) ntawm kev ua txhaum,yuav tsum tau ua tib zoo kawm yog:
- nws cov khoom - tawm tsam nws raug rau txim txhaum cai;
- hom phiaj - qhia cov cim qhia ntawm kev ua (uas tseem lees paub qhov tsis ua haujlwm) raws li cov xwm txheej, qhov chaw, sijhawm, txoj kev ua haujlwm thiab txiav txim siab qhov hnyav ntawm qhov tshwm sim rau cov neeg raug mob;
- ncauj lus ntawm kev ua txhaum cai - piav qhia txog kev puas siab puas ntsws ntawm tus neeg ua txhaum, suav nrog nws hnub nyoog, poj niam txiv neej, txoj haujlwm thiab lwm yam ntaub ntawv;
- subjective side - qhov tseeb hais txog tus kheej ntawm tus neeg ua txhaum: kev tshuaj xyuas ntawm nws tus kheej kev ntsuas ntawm qhov kev cog lus, nws qhov kev xav (mob siab) thiab qhov xav tau (cov hom phiaj) ntawm kev ua, thiab lwm yam.
Kev kawm txog txhua yam ntawm kev ua txhaum cai muab lub hauv paus rau nws lub txim, qhov no yog qhov tshwm sim ntawm kev tshawb nrhiav thiab kev tshuaj xyuas zoo ntawm cov tub ceev xwm tshawb nrhiav.
Tsawg tham nrog me nyuam
Kev kawm rau cov menyuam yaus ntawm kev coj ncaj ncees rau lawv txoj kev ua yog lub luag haujlwm ncaj qha ntawm niam txiv. Tab sis tus me nyuam yuav tsum paub tias nws nthuav dav dhau tsev neeg: thaum nws loj hlob tuaj, nws yuav tau txais ntau thiab ntau dua tsis yog cov cai nkaus xwb, tab sis kuj yog cov luag num rau tib neeg thiab lub xeev.
Yuav ua li cas yog kev ua txhaum cai thiab nws lub txim - cov no yog cov ntsiab lus rau kev sib tham loj nrog cov hluas, thiab lawv lub hom phiaj tsis yog kom ntshai, tab sis ceeb toom rau ib tug loj hlob. Cov laj thawj rau kev sib tham muaj lub hom phiaj muaj ntau haiv neeg (xws li xwm txheej hauv lwm tsev neeg, kev tshaj tawm hauv xov xwm, ntawv nyeem, xinesmas), thiab qee zaum lub neej nws tus kheej muab rau lawv:
- yog dab tsitiag tiag human values,
- yuav ua li cas kom tawm ntawm lub neej tseem ceeb,
- yuav ua li cas kom tsis txhob muaj xwm txheej txhaum cai thiab tuam txhab,
- kev phooj ywg tiag tiag, kev sib pab,
- hais txog kev tsis sib haum xeeb thiab kev tsis lees paub, lawv qhov tshwm sim hauv tus kheej thiab pej xeem lub neej.
Yog tias tus menyuam raug ceeb toom txog qhov ua txhaum cai yog dab tsi thiab lawv lub txim, nws txhais tau hais tias nws raug tub rog tawm tsam lawv nrog lub luag haujlwm thiab kev nco qab. Nws yog hom kev tiv thaiv tiv thaiv kev ua phem bacilli.