Nyob hauv koj chav haujlwm, qhov ntim ntawm kev ua haujlwm tau nce, tib neeg tau tso tseg tsis muaj sijhawm los ua qhov lawv yuav tsum ua. Koj tau khiav mus rau cov tub ceev xwm nug kom nthuav dav cov neeg ua haujlwm - nrog cov lej thiab cov lus sib cav. "Nyob deb!" - xws li cov lus teb los ntawm cov tub ceev xwm yuav yog qhov mob siab tshaj plaws. Nyob rau hauv caum ntawm koj, lawv yuav ntxiv loads. Qhov no yog kev ua kom zoo ntawm cov neeg ua haujlwm: kev tswj xyuas cov neeg ua haujlwm daws cov teeb meem zoo li no. Thiab ntau lwm yam tsis muaj tsawg complex. Niaj hnub no, lub tswv yim tswj xyuas cov neeg ua haujlwm yog qhov tseem ceeb: hloov pauv ntau.
Cia peb pib nrog cov lus dav dav thiab sim ua kom luv dua: kev tswj hwm cov neeg ua haujlwm yog ib txoj hauv kev los tsim cov kws tshaj lij, muaj siab ntseeg thiab muaj peev xwm ntawm cov neeg ua haujlwm ntawm lub koom haum. Cov neeg ua haujlwm lub tswv yim yog tsom rau peb yam khoom:
- Cov neeg ua haujlwm hauv tuam txhab.
- Tus qauv ntawm tib neeg cov peev txheej ua ib feem ntawm kev lag luam tag nrho.
- Txoj haujlwm ua haujlwm.
Thaum pib, nws yuav tsis mob rov qab txog cov teeb meem uas cuam tshuam rau kev tsim thiab, tshwj xeeb, kev ua raws li kev tswj hwm cov neeg ua haujlwm:
- Kev coj cwj pwm qub nyob rau hauv lub siab ntawm cov thawj coj loj uas HR yog lub luag haujlwm pabcuam.
- Kev sib txuas lus tsis muaj zog ua rau muaj qhov sib txawv loj ntawm cov neeg ua haujlwm sab saum toj thiab hauv qab: cov neeg ua haujlwm, tsis paub txog cov kev hloov pauv hauv lub tuam txhab, tsis txhob txhawb thiab tsis siv cov cai tshiab, cov lus qhia lossis cov haujlwm ntawm cov tswv yim tshiab.
- Kev thim rov qab thiab kev ua haujlwm tsis muaj peev xwm ntawm cov neeg ua haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm tswj hwm lawv tus kheej, vim tias cov neeg ua haujlwm ua haujlwm tseem nyob sab nraud ntawm cov haujlwm ntawm kev lag luam, thiab tsuas yog tsis tas yuav tham txog lub tswv yim muaj peev xwm. Kev tawm tsam ntawm cov ntsiab lus ntawm cov neeg ua haujlwm txoj cai thiab kev tswj xyuas cov neeg ua haujlwm - "qub piv rau tshiab" - yog qhov nyuaj siab thiab tsis tshua muaj tshwm sim hauv ntau lub tuam txhab.
Ob yam ntawm HR cov tswv yim
- Lub koom haum HR cov tswv yim tseem ceeb tsis tau muaj sijhawm luv-lawv tsis tuaj yeem ua tau, los ntawm kev txhais. Txhua qhov kev hloov pauv ntawm tib neeg cov peev txheej yeej ib txwm nyuaj: kev coj tus cwj pwm tshiab yuav tsum tau ua siab ntev, sijhawm thiab muaj peev xwm sib txuas lus. Kev hloov pauv hauv tib neeg cov txheej txheem tsis tuaj yeem ua kom nrawm, qhov no yuav tsum nco ntsoov thiab coj mus rau hauv tus account thaum npaj lub sijhawm.
- Hais "kev sib raug zoo" nrog lub tuam txhab kev lag luam tag nrho yog qhov tsis txaus ntseeg. Cov lus tseeb hauv cov ntsiab lus no yog "tag nrho kev koom ua ke" nrog rau tag nrho cov hom phiaj ntawm lub koom haum. Yog li, thiab tsuas yog li ntawd, kev sib cuam tshuam ntawm tib neeg cov peev txheej nrog lwm lub tuam tsev thiab lub tuam txhab tag nrho yuav tsum zoo li. Thiabtsuas yog los ntawm kev ua raws li txoj cai no, nws muaj peev xwm txhim kho cov tswv yim yooj yim ntawm kev tswj cov neeg ua haujlwm. Xws li kev sib koom ua ke yuav tsum tau ua nrog kev ntsuam xyuas thiab kev txheeb xyuas ntawm ntau yam ntawm cov xwm txheej sab hauv thiab sab nraud. Cov phiaj xwm kev hloov pauv hauv lub tuam txhab yuav nyob rau hauv txhua rooj plaub muaj kev sib sib zog nqus ntawm kev cob qhia thiab kev tsim kho cov phiaj xwm, kev txhim kho cov neeg ua haujlwm hauv cov tuam tsev, rov suav cov lej, cov kev txawj xav tau, cov qauv tsim nyog, thiab lwm yam.
Basic Management Strategies
Hloov lo lus "hom", nws yuav yog qhov tseeb dua los hais "kev nyiam" hauv cov tswv yim tswj xyuas cov neeg ua haujlwm, uas yog nyob ntawm qhov tshwj xeeb thiab lub xeev ntawm lub tuam txhab txoj kev txhim kho.
- Cov tswv yim tshiab yog qhov txawv ntawm qhov tseem ceeb ntawm cov neeg ua haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm ntawm kev soj ntsuam cov neeg ua haujlwm, nws daim ntawv pov thawj, kev cob qhia thiab kev ua haujlwm nce qib. Cov xwm txheej zoo li no mus ib sab nrog kev txhawb nqa kev ua haujlwm tshiab - qhov no yog "tus neeg ua haujlwm khub" classic. Txhua qhov kev tsim kho tshiab yuav tsum muaj kev txhawb siab, tsim nyog thiab muaj peev xwm ua haujlwm, yam tsis muaj dab tsi yuav ua haujlwm.
- Cov tswv yim ua lag luam koom nrog kev nrhiav thiab txhawb nqa ntau li ntau tau cov neeg uas muaj peev xwm ua haujlwm hauv qhov chaw muaj kev pheej hmoo siab thiab txiav txim siab sai. Qhov tseem ceeb yog los tsim cov xwm txheej rau kev ua haujlwm ntawm cov neeg no.
- Cov tswv yim los txhim kho kev ua tau zoo yeej ib txwm "tso" nrog qhov tsawg kawg ntawm kev txiav txim siab txaus ntshai. ATnyob rau hauv cov ntaub ntawv no, qhov tseem ceeb tshaj plaws yog kev ncaj ncees ntawm cov neeg ua haujlwm rau lub tuam txhab thiab lawv cov kev koom tes siab hauv cov txheej txheem ua haujlwm. Kev coj ncaj ncees, kev cob qhia tas li hauv cov qauv ib txwm muaj, thiab kev ua raws li cov hauv paus ntsiab lus ntawm kev sib raug zoo yog qhov tseem ceeb ntawm no. Xws li cov tuam txhab thiab HR cov tswv yim tuaj yeem hu ua "socialist."
- Qhov sib txawv ntawm qhov nyuaj tshaj plaws ntawm lub tswv yim feem ntau pom hauv cov tuam txhab nrog cov neeg ua haujlwm loj ntawm cov neeg muag khoom. Qhov tseem ceeb tshaj plaws yog cov txiaj ntsig ntawm kev ua haujlwm - qhov ntim ntawm cov khoom tsim tawm. Txhua yam kev pheej hmoo raug txo kom tsawg. Cov phiaj xwm raug kos rau lub sijhawm luv luv, kev kawm tau muab rau hauv qhov tsawg kawg nkaus rau qhov tsim nyog tsim nyog. Cov txheej txheem tseem ceeb ntawm kev tswj hwm yog kev tswj hwm thiab saib xyuas kev ua haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm.
Kev sib raug zoo ntawm lub koom haum lub tswv yim thiab HR lub tswv yim
Siv lub cev pob txha ntawm cov kev ua ub no, uas feem ntau tsis hloov pauv, HR cov thawj coj tuaj yeem siv ntau hom kev sib cuam tshuam nrog tag nrho cov tswv yim ntawm lub tuam txhab:
- Txoj kev ib txwm muaj ntawm kev sib cuam tshuam, uas lub tuam txhab cov tswv yim tswj xyuas cov neeg ua haujlwm yog ib feem ntawm nws txoj kev npaj tswv yim tag nrho. Nrog rau qhov kev xaiv no, HR department yuav tsum paub zoo txog kev ua lag luam thiab cov hom phiaj ntawm lub tuam txhab. Tsuas yog tom qab tau paub txog tag nrho cov tswv yim, kev txhim kho ntawm kev tswj xyuas cov neeg ua haujlwm pib - vim li ntawd, kev ua haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm yog qhov thib ob. Hmoov tsis zoo, txoj hauv kev no tseem muaj ntau, txawm tias nws pom tseeb "laus-fashioned" thiab inconsistency. Cov qauv niaj hnub ntawm kev ua haujlwm nrog cov neeg ua haujlwm.
- Ob lub tswv yim dav dav thiab cov neeg ua haujlwm raug tsim tib lub sijhawm. Nyob rau hauv xws li cov ntaub ntawv sib xyaw, tsis muaj (thiab yuav tsum tsis yog!) kev sib cais ntawm "qhov no yog kev lag luam, thiab qhov no yog cov neeg ua haujlwm". HR cov thawj tswj hwm koom nrog qhov sib npaug ntawm kev txhim kho thiab kev txhim kho ntawm tag nrho cov tswv yim. Tsis ntev los no, hauv cov rooj ua haujlwm ntawm cov tuam txhab siab heev, koj tuaj yeem pom ntau lub npe ntawm txoj haujlwm rau tus kws tshaj lij HR - "tus khub lag luam".
HR lub hom phiaj, piv txwv
- Muab lub tuam txhab nrog tib neeg cov peev txheej: muaj peev xwm, tshaj lij, ua siab ncaj li sai tau. Ua raws sijhawm thiab nrog cov phiaj xwm ua ntej.
- Kev txhim kho thiab kev siv cov phiaj xwm tshwj xeeb rau cov neeg ua haujlwm ntawm txhua pawg los txhim kho lawv cov kev coj noj coj ua zoo.
- Tsim kom muaj lub tswv yim tswj kev txawj ntse uas suav nrog txhua yam ntawm cov neeg ua haujlwm ua haujlwm: kev cob qhia thiab kev txhim kho, kev tshuaj xyuas cov neeg ua haujlwm, nyiaj pab thiab cov txiaj ntsig.
- Tsim kev sib txuas lus sab hauv nrog cov channel tshiab rau kev tshaj tawm cov ntaub ntawv ntawm txhua pawg ntawm cov neeg ua haujlwm.
- Kev txhim kho ntawm lub tuam tsev nrog kev ntsuam xyuas tag nrho ntawm cov neeg ua haujlwm, ntawv pov thawj, kev kho dua tshiab ntawm kev ua haujlwm thiab kev teem caij tshiab ntawm cov thawj coj hauv chav haujlwm los ntawm kev sib tw pob tshab.
Yam cuam tshuam rau HR lub tswv yim
Txoj hauv kev zoo tshaj plaws los tsim txhua lub tswv yim yeej ib txwm yog kev tshuaj xyuas dav dav ntawm ib puag ncig sab nraud thiab sab hauv. Kev ua lag luam thiab nyiaj ua haujlwm, kev sib raug zoo hauv lub tebchaws (yog tias muaj), muaj los yogtsis muaj kev kub ntxhov ntawm ntau yam calibers thiab profiles, qhov tshwm sim los yog ploj mus ntawm cov neeg sib tw, kev txhim kho cov thev naus laus zis tshiab, cov txheej txheem nom tswv - cov no thiab ntau lwm yam sab nraud yuav tsum tau coj mus rau hauv tus account tiag tiag. Nyob rau tib lub sijhawm, cov xwm txheej sab hauv tsis tuaj yeem tsis quav ntsej: nws tseem yog cov lus nug loj uas cuam tshuam rau kev tsim thiab kev siv cov tswv yim rau cov neeg ua haujlwm tswj hwm ntau dua. Cov xwm txheej sab hauv yog raws li hauv qab no:
- Lub tuam txhab loj. Hauv cov koom haum me, tsis muaj chaw txaus rau kev siv cov tswv yim. Feem ntau, hauv cov tuam txhab zoo li no, cov tswv yim yog sau raws li qhov uas twb muaj lawm: cov hom phiaj nyob ntawm cov peev txheej. Hauv cov tuam txhab loj, daim duab yog qhov sib txawv: tib neeg thiab lwm yam kev pabcuam tau npaj nyob ntawm lub hom phiaj ntawm lub tuam txhab.
- Planning horizon. Nrog rau cov phiaj xwm luv luv rau lub sijhawm tsis pub dhau peb xyoos, cov hom phiaj ntawm lub koom haum tswj hwm cov neeg ua haujlwm yog nyob ntawm cov peev txheej thiab hloov kho rau lawv. Qhov tseem ceeb yog muab rau kev txhim kho kev ua haujlwm zoo, txhim kho cov txheej txheem uas twb muaj lawm, thiab lwm yam. Nrog rau lub sijhawm npaj ntau tshaj peb xyoos, tag nrho cov peev txheej yuav nyob ntawm kev kwv yees. Kev tsom mus rau kev ua haujlwm ntawm kev sib tw zoo thiab tsim txoj hauv kev tshiab los nqis peev.
- Kev txawj ntse thiab kev txhawb siab ntawm cov neeg ua haujlwm. Nrog rau kev them nyiaj niaj hnub ntse thiab nqi zog, koj yuav muaj ntau chav rau maneuver thiab cov tswv yim tshiab: qhov no yeej ib txwm muaj. Yog li hnub no.
Tsim cov tswv yim
Tsis muaj qhov sib txawv ntawm cov thev naus laus zis los tsim cov neeg ua haujlwm lossis lwm lub tswv yim. Yog li ntawd, ua ntej pib tsim lub tswv yim tswj xyuas cov neeg ua haujlwm, nws yuav muaj txiaj ntsig los teb cov lus nug hauv qab no rau koj tus kheej:
- Cov neeg ua haujlwm tam sim no ntawm lub koom haum yog dab tsi? Nyob rau lub sijhawm no, cov neeg ua haujlwm kev txheeb cais yuav pab tau cov ntaub ntawv tsis yog hnub nyoog, poj niam txiv neej thiab cov yam ntxwv ntawm kev kawm, tab sis kuj muaj cov ncauj lus kom ntxaws ntawm cov neeg ua haujlwm hloov pauv thiab cov laj thawj rau kev tshem tawm, tshuaj xyuas kev lag luam ua haujlwm thiab cov nyiaj hli nruab nrab hauv lub tebchaws, kev lag luam thiab cheeb tsam.
- Nyob rau theem twg ntawm kev txhim kho yog pab pawg thaum lub sijhawm tsim cov tswv yim tswj xyuas cov neeg ua haujlwm? Cov xwm txheej koom nrog cov neeg ua haujlwm yuav pab teb cov lus nug no - cov kev tshawb fawb txhua xyoo nrog lawv cov kev tshuaj ntsuam loj tshaj plaws.
- Yuav ua li cas thiab nyob rau hauv kev coj ua li cas tib neeg cov peev txheej yuav tsum hloov pauv (thiab lawv yuav tsum hloov nrog rau kev hloov pauv hauv tuam txhab) txhawm rau pab ua tiav cov hom phiaj ntawm lub tuam txhab? Txhua yam yog qhov yooj yim ntawm no: koj yuav tsum tsis yog kom paub txog lub tswv yim dav dav no, koj yuav tsum koom nrog nws txoj kev loj hlob.
- Dab tsi ntxiv yuav tsum tau ua kom ntseeg tau tias pab pawg neeg ua haujlwm ntsib cov kev cov nyom tshiab ntawm lub tuam txhab? Ntawm no peb tab tom tham txog cov kev xav tau tshiab rau kev muaj peev xwm ntawm cov neeg ua haujlwm thiab kev kho dua tshiab ntawm kev cob qhia thiab kev txhim kho.
Teeb meem ntawm cov tswv yim, piv txwv
Tsis zoo li lub hom phiaj thiab lub hom phiaj, lub hom phiaj ntawm txhua lub tswv yim yuav tsum meej meej li qhov ua tau thiab ib txwm muaj cov lej:
- Txhim kho cov ntsiab lus ntawm lub tuam txhab kev tswj hwm sab saum toj 20% dhau losnrhiav cov neeg ua haujlwm tshiab uas ua tau raws li tus qauv kev tshaj lij thiab tsis muaj hnub nyoog tshaj 35 xyoo.
- Txo cov neeg ua haujlwm hloov pauv los ntawm 5% ntawm pab pawg muag khoom los ntawm kev tsim thiab siv cov txheej txheem tshiab ntawm kev them nyiaj thiab kev txhawb zog ntawm cov neeg muag khoom zoo tshaj plaws.
- Txo cov nqi kev cob qhia cov neeg ua haujlwm los ntawm 40% los ntawm kev qhia cov qauv kev kawm online ntawm lub platform kev kawm tshiab.
Yuav tsum tau ua dab tsi kom ua tiav lub tswv yim tshiab
Thawj thiab tseem ceeb tshaj plaws yog kev nkag siab thiab txhawb nqa kev hloov pauv los ntawm txhua tus neeg ua haujlwm. Kev tswj hwm kev hloov pauv yog ib qho nyuaj tshaj plaws ntawm kev tswj hwm. Kev taw qhia txog ib qho kev tivthaiv tshiab nyob rau hauv cov chav kawm ib txwm yog ib qho kev mob. Qhov no yog qhov tseeb tshwj xeeb ntawm kev hloov pauv cuam tshuam nrog tib neeg yam. Lub luag haujlwm tshiab lossis kev ua haujlwm ntau ntxiv (nyob rau niaj hnub no kev lag luam vwm, qhov nyiaj no yuav tsis txo qis, tab sis qhov tsis sib xws, nws tsuas yog nce nrawm dua).
Cov ntsiab cai tseem ceeb ntawm kev tswj hwm kev hloov pauv yuav tsum dhau los ua cov cuab yeej tseem ceeb ntawm tus thawj tswj hwm kev tswj hwm tib neeg. Kev sib txuas lus, kev qhia meej, tsim ib pab pawg ntawm cov neeg ua haujlwm hloov pauv, kev qhia ntau tshaj plaws ntawm cov neeg ua haujlwm txog txhua qhov kev tsim kho tshiab yog qhov tseem ceeb ntawm kev ua haujlwm thaum siv cov kev hloov pauv. Qhov no muaj tseeb tshwj xeeb rau cov teeb meem ntsig txog kev them nyiaj txaus ntawm cov neeg ua haujlwm thiab kev ntsuam xyuas ntawm lawv qhov kev ua tau zoo. Txhua tus neeg ua haujlwm yuav tsum paub zoo txog qhov nws yuav tsum ua haujlwm li cas thiab yuav ua li cas thaum lub xyoo, yog li nws, piv txwv li,upgraded nrog cov nyiaj hli zoo sib xws raws li qhov tau qhab nia siab ntawm cov qauv pom zoo. Tsis muaj qhov xav tsis thoob nrog cov neeg ua haujlwm tsiv mus rau thaum xaus ntawm lub xyoo - lub hauv paus ntsiab lus no yuav tsum dhau los ua ib lub hauv paus ntsiab lus tseem ceeb tshaj plaws rau kev ua haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm.
Classic Cheebtsam ntawm lub tswv yim
Txawm li cas los xij ntawm lub tswv yim, qib ntawm kev nce qib ntawm lub tuam txhab nws tus kheej thiab qhov tob ntawm kev sib koom ua ke ntawm cov neeg ua haujlwm tivthaiv rau hauv tag nrho cov tswv yim lag luam, yeej ib txwm muaj cov kev ua haujlwm classic ntawm cov neeg ua haujlwm uas tsis muaj leej twg tau tso tseg..
- Cov thev naus laus zis tshiab hauv kev nrhiav neeg ua haujlwm: hauv kev tshawb nrhiav, xaiv thiab ntiav cov neeg ua haujlwm.
- Hloov cov xwm txheej thiab cov kev xav tau rau cov neeg ua haujlwm hloov kho.
- Kho dua tshiab ntawm cov neeg ua haujlwm kev soj ntsuam thiab ntawv pov thawj.
- Cov tswv yim tshwj xeeb rau kev txhim kho kev tswj hwm cov neeg ua haujlwm: cov txheej txheem tshiab thiab cov qauv rau kev cob qhia thiab kev npaj ua haujlwm hauv tuam txhab.
- Hloov kho thiab txhim kho cov qauv kev tshaj lij tshiab thiab cov kev xav tau ua haujlwm raws li cov kev sib tw ua lag luam tshiab hauv tuam txhab.
- Tsim kom muaj lub peev xwm tshiab, hloov kho kom muaj kev hloov pauv thiab kev kwv yees ntawm kev sib tw hauv kev ua lag luam.
- Txhim kho qhov zoo ntawm txoj hauv kev rau kev kwv yees thiab kev npaj tib neeg cov kev xav tau hauv lub sijhawm luv thiab ntev ntawm kev npaj tswv yim tag nrho.
- Txoj kev tshiab ntawm kev txhawb nqa thiab txhawb cov neeg ua haujlwm, suav nrog kev tshuaj xyuas ntawm kev ua lag luam thiab cov kev xav tau tshiab raws li ib feem ntawm lub tswv yim tshiab.
- Kev tsimCov tswv yim them nyiaj tshiab, kho cov nyiaj them rau cov neeg ua haujlwm thiab cov txiaj ntsig software.
- HR cov ntaub ntawv tswj hwm hauv cov qauv digital tshiab.
Cov khoom ntxiv ntawm lub tswv yim
Txoj kev tswj hwm tib neeg niaj hnub no qhia txog cov khoom tshiab ntawm cov neeg ua haujlwm. Ntxiv nrog rau "cov neeg ua haujlwm classic", cov khoom no tsis muaj feem cuam tshuam nrog kev ua haujlwm thib ob. Lawv suav nrog:
- Kev noj qab haus huv thiab kev nyab xeeb.
- Kev ntsuas hloov kho thiab txhawb nqa ib pob ntawm cov ntaub ntawv ntsig txog kev lag luam kev ncaj ncees, cov qauv kev coj ua lag luam (cov lej sib txawv).
- Tshaj tawm cov ntaub ntawv tshiab ntawm kev sib txuas lus sab hauv.
- Kev siv cov qauv tshiab ntawm kev txhim kho kev sib raug zoo thiab kev txhawb nqa rau cov neeg ua haujlwm.
- Qhia txog txoj hauv kev sib kho ntawm kev tsis sib haum xeeb ntawm kev ua haujlwm thiab kev tsis sib haum xeeb.
- Tshawb nrhiav thiab ua raws li txoj hauv kev tshiab los daws teebmeem kev ua haujlwm.
theem ntawm kev tsim thiab siv cov tswv yim ua haujlwm
Ua ntej tshaj plaws, nws tsim nyog nco ntsoov: lub tswv yim thiab txoj cai ntawm kev tswj hwm cov neeg ua haujlwm ib txwm rov ua dua, nws yog lub voj voog.
- Lub luag haujlwm thiab lub zeem muag ntawm kev tswj hwm cov neeg ua haujlwm (yog tias xav tau tsim lawv cais tawm ntawm lub luag haujlwm tag nrho).
- Kev hloov pauv ntawm lub luag haujlwm thiab cov lus tshaj tawm dav dav rau hauv cov hom phiaj tshwj xeeb rau qhov tseem ceeb thiab cov khoom tseem ceeb ntawm cov neeg ua haujlwm.
- Kev tshuaj xyuas thiab kev soj ntsuam ntawm ib puag ncig sab hauv thiab sab nraud, kev lag luam nyiaj hli, kev sib tw sib tw, tus kheej cov neeg ua haujlwm txheeb cais.
- Xaiv hom kev tswj hwm cov neeg ua haujlwmnrog rau kev xaiv lub ntsiab lus tseem ceeb ntawm cov neeg ua haujlwm hauv lub sijhawm tom ntej.
- Plan ua haujlwm nrog cov sijhawm kawg thiab cov neeg ua haujlwm rau txhua feem ntawm lub tswv yim.
- Ua haujlwm tau npaj tseg nrog kev saib xyuas thiab tswj lub sijhawm.
- Kev soj ntsuam ntawm qhov ua tiav nrog kev hloov kho tom ntej ntawm cov hom phiaj thiab cov hau kev kom ua tiav lawv.
